Caja de cobro automática: todas las respuestas que buscas, con el apoyo del equipo de Cashmatic
¿Tienes preguntas sobre la caja de cobro automática? El equipo de Cashmatic está siempre a tu disposición para ayudarte.
Elegir una caja de cobro automática es más fácil cuando cuentas con un equipo a tu lado
La compra de una caja de cobro automática es una inversión importante para cualquier negocio. Por eso, en Cashmatic creemos que, además de ofrecer una tecnología fiable e innovadora, es fundamental acompañar a cada cliente con un equipo competente, disponible y siempre preparado para responder a cualquier duda.
Hay quienes nos preguntan si la caja de cobro automática puede conectarse al registrador fiscal o a su software de gestión, quienes quieren saber si también gestiona los pagos con tarjeta o si puede instalarse en una configuración específica.
Para nosotros no existen preguntas insignificantes: cada consulta es una oportunidad para ayudar a nuestros clientes a elegir con tranquilidad la solución más adecuada para su negocio.
Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre la caja de cobro automática
A lo largo de los años hemos recopilado las preguntas que llegan con mayor frecuencia a nuestro servicio de atención al cliente. Estas son las respuestas que ofrecemos cada día a nuestros clientes.
¿Se puede conectar al registrador de caja? ¿Es compatible con mi software de gestión?
Depende de si dispones de un software de gestión y de su compatibilidad con Cashmatic. Nuestras cajas de cobro automáticas pueden conectarse a los registradores fiscales y, cuando existe un software compatible, es posible integrarlo para simplificar aún más la gestión del punto de venta.
¿Es un registrador fiscal?
No, pero nuestras cajas de cobro automáticas están diseñadas para conectarse a los registradores fiscales ya instalados en el punto de venta.
¿Puedo autorizar a un empleado para que retire el dinero de forma segura y manteniendo el control de la recaudación?
Sí, por supuesto. Con nuestra aplicación MyCashmatic puedes autorizar a un colaborador para realizar la retirada del dinero con total seguridad. Además, recibirás una notificación cada vez que una operación sea realizada por otra persona, de modo que siempre tendrás el control total de la recaudación y podrás supervisar todos los movimientos en tiempo real, incluso a distancia.
¿También gestionan los pagos con tarjeta?
Nuestras cajas de cobro automáticas gestionan exclusivamente pagos en efectivo. No obstante, pueden incorporar un soporte para colocar el terminal TPV, facilitando así también los pagos electrónicos.
¿Puedo colocar la máquina orientada hacia el operador?
Sí. La mayoría de nuestros clientes prefieren que el efectivo sea introducido y el cambio entregado por sus propios empleados, para mantener una relación más cercana y un mayor contacto humano con el cliente durante el proceso de pago.
¿Puedo probar la máquina durante algunas semanas y decidir después?
Sí. Ponemos a tu disposición fórmulas de alquiler operativo a corto plazo que te permiten utilizar la máquina directamente en tu negocio y valorar todas sus ventajas antes de tomar una decisión definitiva.
¿Tengo que introducir los importes desde la pantalla frontal?
No. Todas las operaciones pueden gestionarse cómodamente desde una tableta, un smartphone o un ordenador, sin necesidad de utilizar la pantalla frontal de la máquina.
¿Debo retirar el fondo de caja todas las noches?
No. El fondo de caja puede permanecer dentro de la caja de cobro automática, sin necesidad de retirarlo al finalizar cada jornada laboral.
¿Dónde estáis? ¿Tengo asistencia técnica cerca?
Sí. Cashmatic dispone de una red de asistencia presente en todas las provincias de Italia, garantizando soporte técnico y asistencia especializada a sus clientes en cualquier lugar del país.
¿Puedo colocar el registrador de caja encima de la máquina?
Sí. Es posible colocar el registrador de caja sobre la máquina, una solución elegida por muchos clientes para optimizar el espacio del mostrador.
¿Debe estar conectada a la red?
Sí. La caja de cobro automática debe estar conectada a la red, ya sea mediante un cable Ethernet o mediante conexión Wi-Fi.
¿Se puede cargar el fondo de caja con la máquina cerrada?
Sí. Es la única forma prevista para cargar el fondo de caja, garantizando así la máxima seguridad durante la operación.
¿Puedo limpiar yo mismo los dispositivos internos?
No se recomienda intervenir por cuenta propia si no se es un técnico especializado. Para preservar el correcto funcionamiento de la máquina y evitar posibles daños, siempre es preferible confiar en personal cualificado.
Cashmatic está siempre a tu lado, antes y después de la compra
Cada negocio tiene necesidades diferentes y cada cliente merece respuestas claras y un apoyo real. Por eso, nuestro equipo está siempre disponible para proporcionar información, resolver dudas técnicas, ayudarte a elegir la caja de cobro automática más adecuada y ofrecer asistencia incluso después de la instalación.
Si tienes alguna pregunta que no aparece en este artículo o deseas recibir un asesoramiento personalizado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Quien elige Cashmatic no solo adquiere una caja de cobro automática, sino que también puede contar con un equipo de profesionales siempre disponible para ayudarle y ofrecerle asistencia en cualquier momento.
Para cualquier información puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +39 0541 1796791: estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.